الرباط-متابعة
أكد وسيط المملكة محمد بنعليلو، خلال كلمته التي ألقاها في الجلسة الموضوعاتية الثانية بمناسبة المؤتمر الدولي المنعقد بهونغ كونغ، خلال الفترة الممتدة بين 02 إلى 04 دجنبر، والذي حضر فيه مجموعة من المسؤولين رفيعي المستوى والذي يمثلون 140 مؤسسة، أن ما يعيشه العالم حاليا من تحولات جذرية، شكل تطورا تكنولوجيا وتغيرات مناخية وبيئية واقتصادية.
وأفاد بنعليلو أن مستقبل مؤسسات الأدمبوسمان، يقف أساسا على الآليات التطويرية من أجل ممارسة أدوار جديدة، بهدف عكس أهمية تحديث وتطوير هذه المؤسسات لتكون قادرة على الاستجابة للتحديات المعاصرة.
وأكد وسيط المملكة، أن الأمبودسمان أو ما يعرف بمؤسسات الوساطة والشكاوى، تلعب دورا حيويا في تحسين الشفافية والمساءلة في الحكومات والمؤسسات العامة.
وأشار بنعليلو، إلى ضرورة أن تكون هذه المؤسسات مستعدة لتبني آليات وأساليب جديدة لتواكب التطورات الاجتماعية، التقنية، والقانونية بحيث يمكنها أداء دورها بفعالية أكبر، وهذا بكل تأكيد يضيف المتحدث يتطلب استثمارا في تطوير الكوادر البشرية، وتعزيز الابتكار في الإجراءات، واعتماد أيضا التقنيات الحديثة كالذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات لتسريع التعامل مع الشكاوى وتحقيق العدالة بشكل أكثر شفافية وفعالية.
