24 ساعة ـ متابعة
أفادت الحصيلة السنوية للبوابة الوطنية لتلقي الشكايات “شكاية. ما”، عن توصلها بما مجموعه 176 ألفا و744 شكاية. خلال السنة الماضية فقط، فيما بلغ عددها مليونا و202 آلاف و200 شكاية منذ إطلاق هذه المنصة لخدمة المواطنين.
وكشف المصد ذاته، خلال ثلاثة أيام الأولى من السنة الجديدة، توصلت “شكاية. ما” بما مجموعه 1364 شكاية، مقابل 17 ألفا و4 شكايات خلال يناير من 2021، فيما همت أغلب الشكايات المتوصل بها الوزارات والمندوبيات السامية بـ38 ألف شكاية. فيما بلغ عدد الشكايات المعالجة منذ إطلاق المنصة إلى اليوم، أزيد من 996 ألف شكاية.
وأكد التقرير، أنه بخصوص آجال معالجة الشكايات، وعدد تلك التي عبر أصحابها عن رضاهم بشأن مآلها، فتراجع عدد هذه الأخيرة من 257 شكاية في يناير إلى 112 شكاية في دجنبر من السنة الماضية، فيما وصل متوسط معدل اجل المعالجة إلى 65 يوما خلال السنة الماضية،. التي انطلقت بمعدل لم يتجاوز 22 يوما، قبل أن يتطور إلى 54 يوما خلال الشهر الموالي.
