عقب الاقتناء والدمج الناجح خلال منتصف سنة 2017، لـ b2s التي أصبحت COMDATA France، وقعت مجموعة كومداتا الاتقاقية المتعلقة باقتناء CCA International التي تحقق رقم معاملات يبلغ 184 مليون أورو بأزيد 12 دولة. واستطاعت CCA خلال الثلاث سنوات الأخيرة تطوير عرض شور متعدد ورقمي وأوروبي ساهم في جذب محفظة من العلامات من الفئة العالمية.
وبعد هذه العملية، من المرتقب أن تحقق مجموعة كومداتا القابضة الفرنسية التي سيشرف على تسييرها قريبا مكسيم ديديي، رقم معاملات يفوق 300 مليون أورو لاحتلال المركز الثاني في سوقها المحلي. وستتجاوز مجموعة كومداتا مليار أورو كرقم معاملات لتبرز طموحها في المساهمة بنشاط في تدعيم جاري السوق، إن على المستوى الأوروبي أو العالمي.
وصرح ماسيمو كونتوري، المدير العام للمجموعة قائلا “إننا نعتمد استراتيجيتنا التي تجمع بين النمو الداخلي والخارجي. ومع هذه العملية فإن كومداتا تقفز إلى الأسواق الأولى للمنصة الأوروبية، وتكرس استمرارية التزامها في خدمة زبنائها مع عرض PBO CRM الأكثر تنوعا وتكاملا في السوق”.
ماكسيم ديديي المدير العام لكومداتا فرنسا أضاف من جهته قائلا “نحن سعدان بأفق استقبال الفرق الموهوبة والكفأة لـ CCA التي ستعزز تجربتنا بخبراتها كما ستستفيد من إمكانيات المجموعة الجديدة. وسيكتشف زبناء CCA سريعا مزايا الخبرة الفريدة لـ COMDATA التي ستكون لها بكل تأكيد قيمة مضافة لإعمالهم”.
باتريك دوبريي المدير العام لـ CCA الدولية أكد بدوره قائلا “هذه العملية سندرج في منطق التدعيم الحالي على الصعيدين الفرنسي والأوروبي. وبعد b2s منذ بضعة أشهر خلت، كنا بدرنا مقتنعين بمتانة موقع كومداتا وإفادتها لزبائنا ومأجورينا”.
سيتم إتمام إنجاز هذه العملية، التي ستبقى خاضعة للحصول على التراخيص القانونية، في يونيو 2018.
تعرف على كومداتا..
تعد كومداتا التي تأسست سنة 1987، والقوية بعرض خدمات فريدة وشاملة، أحد الفاعلين الرئيسيين الأوروبيين لـ BPO-CRM والاستعانة بمصادر خارجية. وتحقق رقم معاملات يزيد عن 800 مليون أورو وتضم أزيد من 550 زبون منهم أكبر العلامات في قطاعات الاتصال، والطاقة والبنوك والمالية والتأمين والصناعة والبيع بالتجزئة والتجارة الالكترونية.
وتقدم شركة كومداتا، التي يقودها فريق دولي معترف به من أكثر من 42،000 موظف متحمسا في أوروبا وأمريكا اللاتينية، حلول علاقات الزبائن الخارجية، مثل إدارة مركز الاتصال والدعم والخدمات غير الصوتية: خدمات باك أوفيس، تدبير الأرشيف ومنصة التحصيل. وتقوم كومداتا بتعبئة خبرائها، ومهاراتهم التقنية والتكنولوجية لتحقيق التميز التشغيلي والكفاءة المثلى.
في دجنبر 2015، اقتنت مجموعة كارليل حصة أغلبية رأسمال كومداتا، ودعمت نموها الخارجي مع إعادة شراء ديجيتكس نفس السنة، ويند3، أوفر توب وبي 2 إس سنة 2017 والتي أضحت كومداتا فرنسا.
وتعمل كومداتا فرنسا منذ 1996 وتندرج ضمن أفضل 5 شركات فرنسية. يمتلك موظفوها البالغ عددهم 6000 موظف الموزعين على 13 موقع إنتاج في فرنسا والمغرب ومدغشقر العلامات الأكثر انتقائية، خاصة على مستوى المسؤولية الاجتماعية ومعدل رضا زبائنها الذي يناهز أزيد من 90 %، أحد أعلى المعدلات في السوق.
تعرف على CCA الدولية..
أصبحت CCA International ، التي تم إنشاؤها في فرنسا عام 1994 ، واحدة من الفاعلين الرئيسيين في أوروبا في مجال الاستعانة بمصادر خارجية لتجربة الزبون.وقد تطورت المجموعة، المملوكة من قبل LFPI، باستمرار من خلال النمو الداخلي، واستعادة المواقع الداخلية والاستحواذات -6 حتى الآن تم إدماجها بنجاح وتضم من بين 120 من زبنائها علامة تجارية من الفئة العالمية.
تقوم CCA International بتطوير عرض شور متعدد رقمي وأوروبي من خلال 24 موقعًا في 12 دولة ، ينتشر موظفوها البالغ عددهم 6600 في فرنسا والمغرب والمحيط الهندي – جزر موريس ومدغشقر – للعمليات الفرنكوفونية الخارجية بالإضافة إلى 8 دول من أوروبا الغربية. CCA حاصلة على الشهادات الأكثر تطلبًا من حيث السلامة والجودة والموارد البشرية.حققت المجموعة التي يرأسها باتريك دوبريل ومارك لابار في عام 2017 رقم معاملات بلغ 164 مليون يورو مسجلة نموا بنسبة 13 ٪.
