سكينة قيش _ صحافية متدربة
احرزت الوكالة المغربية للنجاعة الطاقية “AMEE” مؤخرا على شهادةISO/IEC 20000-1:2011 (نظام تدبير خدمات تكنولوجيا المعلومات)، من قبل مكتب فيريتاس. الشركة العالمية الرائدة في حلول حماية البيانات للشركات.
وأبرزت الوكالة في بلاغ لها أنها أول هيئة حكومية في المغرب تحصل على هذه الشهادة، في فبراير الماضي، من قبل شركة فيريتاس، وذلك نظير جميع خدماتها الخاصة بتكنولوجيا المعلومات التي يقدمها قسم نظم المعلومات.
وكما أكد سعيد مولين، المدير العام للوكالة المغربية للنجاعة الطاقية على أن “تحسين الأداء بشكل مستمر هو نهجنا ، لأنه يهدف إلى تحديث مسارنا، وتعزيز الثقافة التدبيرية داخل الوكالة واعتماد مبادئ الحكامة الرشيدة والحديثة والفعالة”.
و يرتكز معيار إدارة عمليات نظم المعلومات لدى الوكالة بشكل محوري، على تغطية سياسة أمن المعلومات ، وتصميم وتدبير مستويات الخدمة ، وإدارة التكوين ، وإدارة الطلبات والحوادث بالإضافة إلى إدارة التغييرات والإصدارات، الأمر الشي يخول معه إمكانية التحكم في أمن البيانات وتعزيز كفاءة الوكالة، وبالتالي ضمان التحكم في مستوى الخدمات المقدمة داخليا وخارجيا.
وتعرب الوكالة أن هذه الشهادة؛ تؤكد التزام الوكالة بآلية خاصة بتكنولوجيا معلومات موثوق بها ، وتحسين رضا الموظفين وأدائهم. كما أنها تساهم في تعزيز خدمات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالمؤسسات، بشكل يحث الوكالة على احترام معايير الجودة ذات الصلة من خلال المراحل والضوابط والإجراءات الموضوعة.
من هذا المنطلق فإن أهداف سياسة تدبير الخدمات تتمحور حول تلبية متطلبات الموظفين ومستخدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات المقدمة ، فيما يخص العروض والخدمات ونذكر هنا بالأساس إمكانية الوصول والتوافر وضبط أمن البيانات والتحسين المستمر لخدمات تكنولوجيا المعلومات.
هذا ولا تعتبر هذه الشهادة الأول من نوعها فقد سجلت الوكالة أيضا حصولها على شهادة إيزو 9001 نسخة 2015 نظير مبادرتها الخاصة بإدارة الجودة.
